随着国内国外留学政策的进一步开放，近年国内留学行业发生了极大的变化。中国自费式留学市场由开始的“贵族式”转向“平民式”，留学低龄化需求也越来越大；而随着互联网技术的发展，留学机构的管理模式也同样发生了巨大的转变，在面临巨大的市场利润及激烈的市场竞争下，无论是从管理上还是营销上，在互联网时代的今天，留学行业都纷纷在寻找新的突破口，这就离不开新的互联网管理模式。

中大型企业在历经多年的发展后，差异化的经营风格、人员架构、企业文化等，往往需要在标准化产品基础上，定制符合自己企业的SCRM管理系统。

留学申请针对不同出国国家、不同院校、不同学位的申请，其申请步骤、申请时间、申请材料等各项工作准备均不一致。每一个学生的申请，无论是从前期的规划、文书准备，还是后期的申请递交、申请结果等查询，都需要老师们认真对待，但实际中很多时候，申请办理工作的不规范，导致后期申请办理混乱，效率低下，甚至还会出现申请出错

为了提高留学申请的成功率，留学机构往往会对每一个签约的学生进行整个留学申请过程和服务的提前规划。但是，对于学生的规划工作，计划什么时候做，目前正在做个阶段，已经完成了哪些阶段，哪些阶段的工作由谁负责做，传统的纸质管理模式根本无法实时掌握学生的规划服务进度

客户签约以后，便进入后期业务办理，留学的后期业务办理，会根据申请国家及院校的不同而不同，那么客户的业务办理进度如何掌控？如何知道每个客户的业务办理到哪个环节了